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Cinco de cada 10 mexicanos consumen videos en Internet

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En medio de un mercado competitivo y con un mar de opciones de canales digitales, las marcas necesitan mejorar sus estrategias para aumentar el engagement de los usuarios y lograr que su experiencia sea satisfactoria. Por ello, las empresas se deben adaptar a los cambios de los consumidores, entre ellos, los formatos que más los atraen y son de mayor utilidad como los videos.

En México, durante 2023, 54% de los mexicanos consumieron contenidos audiovisuales por internet con un promedio de tres horas, según datos del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT). Mientras que los canales más populares para este tipo de formato son YouTube (73%), Netflix (40%), Facebook (28%), TikTok (27%) y Disney+ (15%).

Por esta razón, el marketing a través de formatos audiovisuales, tiene gran potencial para que las empresas generen mejores interacciones con sus clientes, esto es algo que ya ha cobrado fuerza alrededor del mundo, pues datos de Wyzowl, revelaron que el 87% de los profesionales de esta área usan el vídeo como una herramienta para su estrategia, atrayendo a más clientes y potenciar la visibilidad del negocio.

Te puede interesar: YouTube llega de forma mensual a más de 65 millones de usuarios en México

Pero, ¿cómo comenzar a usar este recurso para mejorar la experiencia al cliente sin invertir mucho tiempo o dinero? Infobip, plataforma líder de comunicaciones en la nube, destaca que 76% de las empresas buscan emplear tecnologías emergentes y aquí hay algunas ideas para aprovecharlas de manera óptima.

Videos cortos, el aliado perfecto para retener la atención del cliente

Los famosos reels que vemos en redes sociales, no se popularizaron de la noche a la mañana por casualidad, sino porque el tiempo que duran. Ya que los usuarios, obtienen la información que necesitan de manera rápida y simplificada, pues entre 10 segundos y 5 minutos, obtienen lo que quieren.

Las plataformas con mayor alcance en este formato son TikTok, Instagram y Facebook. Sin embargo, para los negocios, WhatsApp es uno de los canales más importantes. En México, según Infobip, 62% de los usuarios prefiere recibir información del avance de sus pedidos o servicios a través de esta app, mientras que la otra cara de la moneda muestra que los minoristas la usan en su mayoría para comunicarse con sus clientes (86%).

La pregunta es, ¿cómo integro videos en mi comunicación por WhatsApp? Esta plataforma tiene una gran ventaja: sus funciones multimedia, que no solo incluye los audiovisuales, también emojis, listas de difusión, ubicaciones, entre otras. Así, diversificar el formato para la comunicación, genera interacciones más auténticas e interactivas.

Con WhatsApp, se pueden enviar videos en formato corto con diferentes objetivos, por ejemplo, un contenido demostrativo de cómo hacer una compra en el sitio web, si el consumidor está interesado en adquirir un producto o contratar un servicio; quizá algo referente a aplicar códigos de descuento; hacer consultas del estado del envío o pedido; acceder a las finanzas o hacer inversiones en el caso de que se trate de una fintech; entre otros.

Inteligencia Artificial, la clave para optimizar los procesos

Puede que a primera vista parezca complejo, ya que es común enfocar la atención en un canal como mensaje de texto o correo electrónico, pero ahí es donde entra la magia de la omnicanalidad y la Inteligencia Artificial, poder direccionar a los clientes a otras plataformas y resolver sus inquietudes basado en la hiper-personalización.

Un gran ejemplo de ello son los chatbots, mismos que están programados no solo para dar respuesta a dudas “simples”, sino a dirigirse a cada persona de tal manera que se sientan escuchados y atendidos por una persona real y no un robot.

Sin embargo, recordemos que hablamos de potenciar el uso de video y un hallazgo de Infobip es que 63% de los clientes buscan soporte por video y 35% esperan que sus dudas sean resueltas en un solo contacto.

Para esto no es necesario dar el número telefónico a cada cliente y esperar a que llamen, es ahí donde se puede mezclar texto y video, por un lado. El primero para identificar el problema y filtrar si es necesario o no realizar un acercamiento. Una vez especificado el tipo de asistencia requerida, se pueden usar soluciones fáciles que no requieren de mucha ingeniería como Call Link de Infobip, un soporte de video en vivo que permite interactuar con el cliente y dar solución a su problema con mayor eficacia.

Estas herramientas y plataformas pueden ser de gran utilidad para las empresas que buscan generar interacciones efectivas con su audiencia de una manera más personalizada e interactiva que responda a sus intereses”, concluyó Fabiola Jiménez, líder de Infobip en México.

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Alerta por fraude con stickers y álbumes de fútbol en América Latina

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Kaspersky ha identificado al menos 20 dominios fraudulentos en América Latina, 13 de ellos dirigidos a países de habla hispana, que simulan la página oficial de venta de stickers del álbum del campeonato mundial de fútbol.

Aprovechando la alta expectativa, los delincuentes han creado sitios con una apariencia muy similar a los oficiales, ofreciendo precios bajos y promociones imperdibles en álbumes de tapa dura y combos para engañar a los coleccionistas y robar su dinero.

Estas direcciones web replican el diseño, la identidad visual y las etapas de compra del producto oficial, incluyendo funciones como “Agregar al carrito”, cálculo de envío y falsos centros de atención al cliente para generar credibilidad. En la etapa de pago, se dirige a las víctimas a realizar transferencias a cuentas de terceros en Fintechs.

Te puede interesar: Agentes de EE.UU. muertos en Chihuahua no tenían acreditación para operar en México

Una vez realizada la operación, el dinero se dispersa rápidamente entre múltiples cuentas, lo que dificulta enormemente su rastreo y recuperación.

Grandes eventos como este torneo de fútbol están cada vez más en la mira de los cibercriminales. La popularidad de la colección y el componente emocional de los fanáticos se convierten en el anzuelo perfecto para fraudes cada vez más convincentes”, dijo Fabio Assolini, investigador líder en Seguridad para América Latina en Kaspersky.

Alerta por fraude con stickers y álbumes de fútbol en América Latina - unnamed

La estafa se difunde principalmente a través de mensajes en WhatsApp y anuncios en redes sociales como Instagram. Los estafadores solicitan pagos mediante transferencias interbancarias, utilizando un modus operandi diseñado para mover los fondos de forma inmediata.

Se recomienda a los usuarios verificar siempre la autenticidad de los sitios antes de realizar cualquier pago y desconfiar de ofertas con precios muy por debajo del mercado.

Los delincuentes no dudan en explotar la urgencia, el “miedo a quedarse fuera” o FOMO y la búsqueda de buenos precios. Construyen trampas digitales y es probable que, en los próximos días, sigan apareciendo nuevos dominios fraudulentos cada vez más elaborados, lo que exige una vigilancia reforzada por parte de todos los coleccionistas”, añadió Fabio Assolini, investigador líder en Seguridad para América Latina en Kaspersky.

Para protegerse ante estas vulnerabilidades, Kaspersky recomienda:

-Acceder únicamente a canales oficiales: escribe directamente la dirección del sitio en el navegador y evita enlaces recibidos por redes sociales, correos o mensajes.

-Verificar el dominio del sitio: pequeñas variaciones en la URL pueden indicar páginas falsas.

-Configurar alertas de consumo en el banco: recibir notificaciones inmediatas permite detectar rápidamente cualquier cargo no autorizado.

-Contar con protección de ciberseguridad: una solución como Kaspersky Premium protege datos personales, pagos en línea, conexiones no autorizadas y la identidad digital.



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Campaña busca reducir brechas en cáncer cervicouterino, prevenible en 99.7 % en México

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Organizaciones mexicanas presentaron este jueves la campaña ‘Mujer Fuerte, Gunaa Nadipa’, con el objetivo de reducir las brechas en comunidades indígenas en la educación, prevención y detección del cáncer cervicouterino, una neoplasia 99.7 % prevenible, pero que se mantiene como la segunda causa de muerte en mujeres en el país.

“No puede ser que las mujeres hoy sigan muriendo por una enfermedad que pudo haber sido evitada”, afirmó la oncóloga Lucely Cetina.

En México, cada día se detectan alrededor de 28 nuevos casos y mueren aproximadamente 13 mujeres por esta causa, mientras que cerca del 80 % de las pacientes llega a los servicios médicos en etapas avanzadas, lo que reduce sus posibilidades de supervivencia.

Campaña busca reducir brechas en cáncer cervicouterino, prevenible en 99.7 % en México - vph-cancer-1024x635
Investigadores de la UNAM descubren proceso por el que el VPH provoca cáncer cervicouterino. Foto de UNAM

Prevención pendiente

Este rezago se mantiene pese a que existen herramientas eficaces para prevenir la enfermedad, como la vacunación contra el virus del papiloma humano (VPH), la detección oportuna y la educación en salud. “Si vacunáramos a toda la población y fortaleciéramos la detección, podríamos incluso erradicar esta enfermedad”, sostuvo Cetina.

Leer también: Turquía aprueba ley que prohibe el acceso a redes sociales a menores de 15 años

Sin embargo, la cobertura sigue siendo limitada y las barreras estructurales persisten. Factores como el nivel socioeconómico, la falta de información y los tabúes en torno a la salud sexual dificultan que muchas mujeres accedan a revisiones médicas a tiempo. “Muchas mujeres no saben que hay una vacuna o que pueden detectarlo a tiempo”, añadió la especialista.

La magnitud del problema también se refleja en otros tumores ginecológicos. En 2022, el cáncer de endometrio registró más de 5 mil 300 nuevos casos y mil 300 muertes en el país, mientras que el de ovario superó los 5 mil 100 diagnósticos y dejó más de 3 mil 300 fallecimientos, lo que evidencia una carga sostenida en la salud femenina.

A esto se suma un contraste económico: tratar un caso de cáncer cervicouterino puede costar hasta unos 35 mil dólares en etapas iniciales y superar los 350 mil dólares en fases avanzadas, frente a la vacunación, que representa una intervención mucho más accesible.

Las desigualdades se profundizan en comunidades indígenas, donde la falta de información en lenguas originarias, la distancia con los servicios de salud y las barreras culturales retrasan el diagnóstico y la atención.

Campaña busca reducir brechas en cáncer cervicouterino, prevenible en 99.7 % en México - campana-busca-reducir-brechas-en-cancer-cervicouterino-prevenible-en-997-en-mexico-1-1024x576
Campaña busca reducir brechas en cáncer cervicouterino, prevenible en 99.7 % en México / Foto: Unsplash

Respuesta en territorio

En este contexto, la campaña ‘Mujer Fuerte, Gunaa Nadipa‘ busca acercar información y herramientas de prevención mediante materiales en español y zapoteco, así como jornadas comunitarias enfocadas en educación y detección temprana en Oaxaca.

“Este proyecto no busca llevar soluciones externas, sino construir junto con las comunidades procesos de salud pertinentes y respetuosos”, explicó Mayra Galindo, directora de la Asociación Mexicana de Lucha Contra el Cáncer.

Cetina insistió en que el cambio depende de acciones coordinadas. “Educación, difusión y comunicación son fundamentales para evitar que una mujer joven llegue con un cáncer que pudo haberse prevenido”, dijo.

Con información de EFE.



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Campaña busca reducir brechas en cáncer cervicouterino, prevenible en 99.7 % en México

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Organizaciones mexicanas presentaron este jueves la campaña ‘Mujer Fuerte, Gunaa Nadipa’, con el objetivo de reducir las brechas en comunidades indígenas en la educación, prevención y detección del cáncer cervicouterino, una neoplasia 99.7 % prevenible, pero que se mantiene como la segunda causa de muerte en mujeres en el país.

“No puede ser que las mujeres hoy sigan muriendo por una enfermedad que pudo haber sido evitada”, afirmó la oncóloga Lucely Cetina.

En México, cada día se detectan alrededor de 28 nuevos casos y mueren aproximadamente 13 mujeres por esta causa, mientras que cerca del 80 % de las pacientes llega a los servicios médicos en etapas avanzadas, lo que reduce sus posibilidades de supervivencia.

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Investigadores de la UNAM descubren proceso por el que el VPH provoca cáncer cervicouterino. Foto de UNAM

Prevención pendiente

Este rezago se mantiene pese a que existen herramientas eficaces para prevenir la enfermedad, como la vacunación contra el virus del papiloma humano (VPH), la detección oportuna y la educación en salud. “Si vacunáramos a toda la población y fortaleciéramos la detección, podríamos incluso erradicar esta enfermedad”, sostuvo Cetina.

Leer también: Turquía aprueba ley que prohibe el acceso a redes sociales a menores de 15 años

Sin embargo, la cobertura sigue siendo limitada y las barreras estructurales persisten. Factores como el nivel socioeconómico, la falta de información y los tabúes en torno a la salud sexual dificultan que muchas mujeres accedan a revisiones médicas a tiempo. “Muchas mujeres no saben que hay una vacuna o que pueden detectarlo a tiempo”, añadió la especialista.

La magnitud del problema también se refleja en otros tumores ginecológicos. En 2022, el cáncer de endometrio registró más de 5 mil 300 nuevos casos y mil 300 muertes en el país, mientras que el de ovario superó los 5 mil 100 diagnósticos y dejó más de 3 mil 300 fallecimientos, lo que evidencia una carga sostenida en la salud femenina.

A esto se suma un contraste económico: tratar un caso de cáncer cervicouterino puede costar hasta unos 35 mil dólares en etapas iniciales y superar los 350 mil dólares en fases avanzadas, frente a la vacunación, que representa una intervención mucho más accesible.

Las desigualdades se profundizan en comunidades indígenas, donde la falta de información en lenguas originarias, la distancia con los servicios de salud y las barreras culturales retrasan el diagnóstico y la atención.

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Campaña busca reducir brechas en cáncer cervicouterino, prevenible en 99.7 % en México / Foto: Unsplash

Respuesta en territorio

En este contexto, la campaña ‘Mujer Fuerte, Gunaa Nadipa‘ busca acercar información y herramientas de prevención mediante materiales en español y zapoteco, así como jornadas comunitarias enfocadas en educación y detección temprana en Oaxaca.

“Este proyecto no busca llevar soluciones externas, sino construir junto con las comunidades procesos de salud pertinentes y respetuosos”, explicó Mayra Galindo, directora de la Asociación Mexicana de Lucha Contra el Cáncer.

Cetina insistió en que el cambio depende de acciones coordinadas. “Educación, difusión y comunicación son fundamentales para evitar que una mujer joven llegue con un cáncer que pudo haberse prevenido”, dijo.

Con información de EFE.



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