Tecnologia
Cinco de cada 10 mexicanos consumen videos en Internet

En medio de un mercado competitivo y con un mar de opciones de canales digitales, las marcas necesitan mejorar sus estrategias para aumentar el engagement de los usuarios y lograr que su experiencia sea satisfactoria. Por ello, las empresas se deben adaptar a los cambios de los consumidores, entre ellos, los formatos que más los atraen y son de mayor utilidad como los videos.
En México, durante 2023, 54% de los mexicanos consumieron contenidos audiovisuales por internet con un promedio de tres horas, según datos del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT). Mientras que los canales más populares para este tipo de formato son YouTube (73%), Netflix (40%), Facebook (28%), TikTok (27%) y Disney+ (15%).
Por esta razón, el marketing a través de formatos audiovisuales, tiene gran potencial para que las empresas generen mejores interacciones con sus clientes, esto es algo que ya ha cobrado fuerza alrededor del mundo, pues datos de Wyzowl, revelaron que el 87% de los profesionales de esta área usan el vídeo como una herramienta para su estrategia, atrayendo a más clientes y potenciar la visibilidad del negocio.
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Pero, ¿cómo comenzar a usar este recurso para mejorar la experiencia al cliente sin invertir mucho tiempo o dinero? Infobip, plataforma líder de comunicaciones en la nube, destaca que 76% de las empresas buscan emplear tecnologías emergentes y aquí hay algunas ideas para aprovecharlas de manera óptima.
Videos cortos, el aliado perfecto para retener la atención del cliente
Los famosos reels que vemos en redes sociales, no se popularizaron de la noche a la mañana por casualidad, sino porque el tiempo que duran. Ya que los usuarios, obtienen la información que necesitan de manera rápida y simplificada, pues entre 10 segundos y 5 minutos, obtienen lo que quieren.
Las plataformas con mayor alcance en este formato son TikTok, Instagram y Facebook. Sin embargo, para los negocios, WhatsApp es uno de los canales más importantes. En México, según Infobip, 62% de los usuarios prefiere recibir información del avance de sus pedidos o servicios a través de esta app, mientras que la otra cara de la moneda muestra que los minoristas la usan en su mayoría para comunicarse con sus clientes (86%).
La pregunta es, ¿cómo integro videos en mi comunicación por WhatsApp? Esta plataforma tiene una gran ventaja: sus funciones multimedia, que no solo incluye los audiovisuales, también emojis, listas de difusión, ubicaciones, entre otras. Así, diversificar el formato para la comunicación, genera interacciones más auténticas e interactivas.
Con WhatsApp, se pueden enviar videos en formato corto con diferentes objetivos, por ejemplo, un contenido demostrativo de cómo hacer una compra en el sitio web, si el consumidor está interesado en adquirir un producto o contratar un servicio; quizá algo referente a aplicar códigos de descuento; hacer consultas del estado del envío o pedido; acceder a las finanzas o hacer inversiones en el caso de que se trate de una fintech; entre otros.
Inteligencia Artificial, la clave para optimizar los procesos
Puede que a primera vista parezca complejo, ya que es común enfocar la atención en un canal como mensaje de texto o correo electrónico, pero ahí es donde entra la magia de la omnicanalidad y la Inteligencia Artificial, poder direccionar a los clientes a otras plataformas y resolver sus inquietudes basado en la hiper-personalización.
Un gran ejemplo de ello son los chatbots, mismos que están programados no solo para dar respuesta a dudas “simples”, sino a dirigirse a cada persona de tal manera que se sientan escuchados y atendidos por una persona real y no un robot.
Sin embargo, recordemos que hablamos de potenciar el uso de video y un hallazgo de Infobip es que 63% de los clientes buscan soporte por video y 35% esperan que sus dudas sean resueltas en un solo contacto.
Para esto no es necesario dar el número telefónico a cada cliente y esperar a que llamen, es ahí donde se puede mezclar texto y video, por un lado. El primero para identificar el problema y filtrar si es necesario o no realizar un acercamiento. Una vez especificado el tipo de asistencia requerida, se pueden usar soluciones fáciles que no requieren de mucha ingeniería como Call Link de Infobip, un soporte de video en vivo que permite interactuar con el cliente y dar solución a su problema con mayor eficacia.
Estas herramientas y plataformas pueden ser de gran utilidad para las empresas que buscan generar interacciones efectivas con su audiencia de una manera más personalizada e interactiva que responda a sus intereses”, concluyó Fabiola Jiménez, líder de Infobip en México.
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Meta reforzará seguridad digital para aficionados y jugadores en el Mundial 2026
La empresa Meta anunció una serie de medidas para combatir las estafas y reducir el abuso en sus plataformas digitales durante el Mundial 2026, con el objetivo de proteger tanto a los aficionados como a los jugadores que participarán en el torneo.
La compañía informó que reforzará sus mecanismos de detección y prevención de fraudes relacionados con la venta de boletos, ofertas falsas de hospedaje, trámites migratorios fraudulentos y otros esquemas que suelen incrementarse durante eventos deportivos de gran escala.

Como parte de estas acciones, Facebook desplegará notificaciones de seguridad para las personas que busquen información relacionada con entradas para la Copa Mundial o que participen en grupos temáticos sobre el torneo. Estas alertas incluirán recomendaciones para realizar compras seguras y accesos directos a herramientas de denuncia de contenido o cuentas sospechosas.

Meta también destacó que mantiene una estrategia de colaboración con instituciones y empresas para detectar redes de fraude que operan en distintas plataformas digitales. Entre los casos recientes, la compañía informó que trabajó con Visa para identificar y desmantelar una red vinculada a sitios web falsos que utilizaban la imagen de la Copa Mundial de la FIFA 2026 para promover apuestas fraudulentas y obtener información personal y financiera de los usuarios.

Campañas de prevención en México y Canadá
La empresa señaló que continúa impulsando programas de educación para consumidores con el fin de ayudar a las personas a reconocer posibles fraudes.
En México, Meta trabaja junto con la Procuraduría Federal del Consumidor en una campaña de concientización encabezada por creadores de contenido para alertar sobre riesgos como la venta de boletos falsificados y la suplantación de páginas oficiales relacionadas con la Copa Mundial.

Asimismo, mantiene alianzas con organismos de Canadá enfocados en la prevención del fraude digital y la protección de consumidores.
Medidas contra el acoso y los discursos de odio
Además de las acciones contra las estafas, Meta informó que continuará aplicando sus políticas contra el acoso, las amenazas violentas y los discursos de odio dirigidos tanto a jugadores como a aficionados.
Según la compañía, entre octubre y diciembre de 2025 eliminó 2.6 millones de contenidos considerados de odio en Facebook e Instagram, de los cuales más del 74 por ciento fueron detectados antes de recibir reportes de los usuarios.

Para fortalecer la protección de figuras públicas y deportistas, Meta destacó herramientas como “Palabras Ocultas” en Instagram, que permite filtrar automáticamente comentarios y mensajes ofensivos, así como la función “Limitar Interacciones“, diseñada para restringir temporalmente comentarios y mensajes de usuarios desconocidos o seguidores recientes.

La empresa también anunció que implementará configuraciones similares en Facebook para atletas y equipos participantes en el torneo, con el objetivo de reducir la exposición a contenido potencialmente ofensivo.

Meta aseguró que continuará desarrollando nuevas herramientas de seguridad y colaborando con autoridades para mantener protegidas sus plataformas durante la celebración de la Copa Mundial de la FIFA 2026.
Con información de EFE
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Blue Origin prevé lanzar este año el cohete New Glenn pese a la explosión en Florida
La empresa estadounidense Blue Origin prevé lanzar su cohete New Glenn “antes de que termine este año”, pese a la explosión registrada durante una prueba en Florida, al asegurar que gran parte de la infraestructura crítica de la plataforma ha sobrevivido sin daños significativos.
La compañía aeroespacial, fundada por Jeff Bezos, ha detallado que ya ha recuperado acceso a la plataforma de lanzamiento del Complejo 36 de Cabo Cañaveral, Florida, y mantiene una investigación activa sobre la “anomalía” presentada durante una prueba de encendido.
Según el director ejecutivo de la compañía, Dave Limp, varios de los componentes más importantes de la infraestructura permanecen sin daños significativos.
Limp señala en la cuenta de X que el complejo de almacenamiento de propelentes, incluidos los tanques de oxígeno líquido, hidrógeno líquido y gas natural licuado (LNG), se encuentran en buen estado, al igual que la torre de agua.
La compañía destaca que estos equipos tienen largos tiempos de fabricación, por lo que su conservación representa una ventaja para los planes de reconstrucción.
La estructura de soporte principal sí ha sufrido daños, aunque la empresa asegura que podrá ser reparada en el lugar sin necesidad de ser desmontada y reemplazada.
El directivo también ha indicado que el propulsor denominado “Never Tell Me The Odds” y tres etapas superiores GS-2 almacenadas en las instalaciones de integración parecen haber resultado intactas.
Limp ha descartado “algunas especulaciones” sobre una aceleración a una transición hacia una futura configuración de nueve motores en la primera etapa y cuatro en la segunda.
El ejecutivo ha explicado que la producción de la configuración actual de siete motores en la primera etapa y dos en la segunda continúa conforme a lo previsto y que los vehículos fabricados serán almacenados para futuros lanzamientos.
“La fabricación en serie de la configuración 7×2 avanza bien y continuaremos con ese plan al ritmo previsto, almacenando las etapas para su uso posterior”, ha remarcado Limp.
Blue Origin también ha confirmado que abandonará definitivamente los planes de utilizar un nuevo transportador-elevador para el cohete. La empresa ya trabajaba en una alternativa de integración vertical antes del accidente y ahora avanzará directamente hacia ese sistema.
Mientras continúan las labores de limpieza de la plataforma, la compañía ha advertido de que fragmentos generados por la explosión podrían llegar a las costas cercanas durante los próximos días o semanas.
En ese sentido, Blue Origin ha pedido al público no tocar ni acercarse a ningún resto que pudiera aparecer por motivos de seguridad.
Pese a los daños sufridos por la instalación, la empresa ha reiterado que mantiene el objetivo de volver a volar el New Glenn antes de finalizar el año.
El lanzamiento inicial, que estaba programado para este jueves, tenía previsto situar 48 satélites de Amazon en la órbita baja terrestre, en el marco del proyecto Kuiper con el que el gigante del comercio electrónico desea proporcionar internet de alta velocidad a cualquier parte del planeta y competir con Starlink, de SpaceX, la compañía de Elon Musk.
Este iba a ser el mayor despliegue de Amazon hasta el momento, que tiene cerradas más de una decena de lanzamientos con Blue Origin, para formar una constelación de más de 3 mil 200 satélites.
Como el jueves pasado se iba a hacer una prueba, los satélites no estaban a bordo del cohete que explotó.
Con información de EFE
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Editor de The New York Times acusa a las empresas de IA de robar contenidos periodísticos
El director editorial de The New York Times, Arthur Gregg Sulzberger, calificó como un “robo descarado de propiedad intelectual a una escala sin precedentes” de contenidos periodísticos por parte de las principales empresas de inteligencia artificial y alertó del “tsunami” que se avecina.
“Nuestra profesión es demasiado silenciosa, demasiado pasiva y demasiado fragmentada frente a los abusos de las empresas que lideran la revolución de la inteligencia artificial”, dijo el ejecutivo en el 77º Congreso Mundial de Medios de Noticias en Marsella, Francia, según reportó el diario Le Figaro.
De esa manera, Sulzberger advirtió a la industria periodística sobre los riesgos económicos que plantea el uso masivo de contenidos de prensa para entrenar modelos generativos por parte de plataformas como OpenAI, Google, Microsoft, Meta o Perplexity.
Ante un auditorio repleto, el director editorial de The New York Times señaló que el problema fundamental de la inteligencia artificial generativa radica en que se alimenta de contenidos creados por terceros sin autorización ni compensación económica.
“Los gigantes tecnológicos explotan los sitios de noticias como minas a cielo abierto. Reempaquetan esos contenidos como si fueran propios y desvían las audiencias y los ingresos que deberían corresponder a quienes produjeron ese trabajo”, sostuvo.
Y mantuvo que ni la innovación, ni la rapidez del desarrollo tecnológico, ni la doctrina jurídica estadounidense del “fair use” (uso justo) constituyen razones válidas para apropiarse de contenidos protegidos por derechos de autor, como argumentan las compañías tecnológicas para justificar el uso gratuito de material periodístico.
Sulzberger alertó asimismo sobre la aparición de un internet “sin clics”, en el que las respuestas generadas directamente por sistemas de inteligencia artificial (IA) sustituyan a los tradicionales enlaces de búsqueda y reduzcan drásticamente el tráfico hacia los medios de comunicación.
Según explicó, los principales periódicos han perdido en promedio más del 45 por ciento de su audiencia en los últimos cuatro años, coincidiendo con la aceleración de la carrera por la inteligencia artificial. Recordó además que los ingresos publicitarios de la prensa escrita ya se han reducido alrededor de un 80 % en las últimas dos décadas.
El ejecutivo consideró que los sistemas de IA amenazan también los modelos de suscripción, ya que los usuarios pueden acceder a resúmenes o reproducciones de contenidos periodísticos sin visitar las páginas originales ni contratar servicios de pago.
“El resultado es un futuro con cada vez menos periodistas para realizar el costoso y complejo trabajo de investigación”, manifestó.
El diario neoyorquino mantiene desde 2023 una batalla judicial contra OpenAI y Microsoft por el uso de sus contenidos en el entrenamiento de modelos de IA; un litigio que ya ha costado más de 20 millones de dólares y continúa sin resolverse, como dijo. El periódico también mantiene una disputa legal similar con Perplexity.
Aunque reconoció que los acuerdos de licencia entre medios y empresas de IA pueden ser una opción legítima, el directivo pidió a los editores actuar con cautela y, “antes de aceptar una oferta, conviene preguntarse si el pago refleja un valor justo y sostenible y si se mantiene un control significativo sobre la forma en que se utiliza el trabajo periodístico”, declaró.
Sulzberger instó además a los medios de comunicación a actuar de manera coordinada frente a las grandes plataformas tecnológicas, a las que describió como actores mucho más poderosos que cualquier empresa periodística individual, pues “estas primeras olas anuncian un tsunami que se aproxima”, avisó.
Ejecutivos de medios de comunicación de todo el mundo debaten desde hoy y hasta el próximo miércoles en Marsella el futuro de un sector en rápida transformación.
Con información de EFE
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