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Profeco tiene algo que decirles al respecto
La propina forma parte de muchas experiencias de consumo, sobre todo cuando hablamos de restaurantes, bares o cafeterías. Para algunas personas es una forma natural de reconocer un buen servicio; para otras, un gasto añadido que conviene decidir con calma al revisar la cuenta. El punto sensible aparece cuando esa decisión deja de estar completamente en manos del consumidor y empieza a integrarse en el proceso de pago como si fuera un cargo más. En México, esa frontera entre costumbre vuelve a estar en el centro de la conversación.
El recordatorio. La práctica se ha extendido lo suficiente como para que Profeco haya tenido que lanzar un recordatorio específico. La Procuraduría Federal del Consumidor señaló que ningún establecimiento que preste un servicio puede exigir el pago de propina ni establecer el monto que debe cubrirse. La dependencia también exhortó a las personas consumidoras a denunciar cuando esto ocurra, porque la propina no puede convertirse en una condición para recibir o cerrar un servicio. Dicho de otra forma: puede plantearse como una opción voluntaria, pero no imponerse ni cargarse como si fuera parte obligatoria de la cuenta.
Lo que dice la ley. La base del recordatorio está en el artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor que establece que “Los proveedores no podrán aplicar métodos o prácticas comerciales coercitivas y desleales, ni cláusulas o condiciones abusivas o impuestas en el abastecimiento de productos o servicios”. En la práctica, esto significa que la propina puede existir como una gratificación voluntaria por una atención directa, pero no como una condición añadida al consumo.
El recordatorio no se queda solo en una advertencia: también puede traducirse en sanciones. El Diario Oficial de la Federación, el medio oficial donde se publican normas y disposiciones del Gobierno federal, especifica los montos vigentes para 2026. Según esa actualización, las sanciones previstas por la Ley Federal de Protección al Consumidor pueden moverse en estos rangos:
- Artículo 128 de la Ley Federal de Protección al Consumidor: de $1,053.01 a $4,118,491.38 pesos
- Artículo 128 BIS, que también contempla la clausura temporal del negocio: de $219,912.08 a $6,157,537.94 pesos
El monto concreto no es automático: depende de la gravedad de la infracción, la reincidencia y el daño causado al consumidor.
Esa distinción legal choca con una escena que se ha vuelto reconocible al momento de pagar. De acuerdo con La Verdad Noticias, en bares, restaurantes y cafeterías de México el cobro de la propina sigue generando inconformidad, especialmente cuando el personal pregunta si se desea agregarla o cuando aparece incluida directamente en la cuenta. En algunos casos, señala ese medio, se plantea con un porcentaje mínimo del 10%.
El factor estadounidense. Hay un contexto que ayuda a entender por qué esta conversación no ocurre en el vacío. Como recoge Bien Informado, entre enero y octubre de 2025, México recibió 38.4 millones de turistas internacionales y que el 67.3% de ellos provino de Estados Unidos, según datos de la Secretaría de Turismo citados por ese medio. Es relevante porque hablamos de visitantes que llegan de un país donde, como hemos contado en Magnet, la propina tiene un peso social y económico mucho mayor. No basta por sí solo para explicar la práctica, pero sí permite entender por qué algunos negocios pueden ver ahí un incentivo para empujarla.
La referencia con Estados Unidos. Estamos ante un dato que no es menor porque allí la propina lleva décadas formando parte del funcionamiento cotidiano de restaurantes y servicios, hasta el punto de parecer casi inseparable de la experiencia. Pero esa tradición también está siendo cuestionada desde dentro. Incluso el CEO de McDonald’s, Chris Kempczinski, criticó el sistema por “trasladar la responsabilidad del pago de la mano de obra al cliente”.
Qué hacer si te la cobran. La recomendación de Profeco empieza por algo tan básico como revisar la cuenta antes de pagar. Si el consumidor detecta un cargo no reconocido, la dependencia aconseja comunicarlo al establecimiento; y si el local exige la propina, entonces puede presentar una denuncia o queja por las vías institucionales. Los canales son el Teléfono del Consumidor, 55 5568 8722 y 800 468 8722, el correo denunciasprofeco@profeco.gob.mx y las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor.
Imágenes | Xataka con Grok
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así ha llegado once días antes de lo previsto a su primera gran parada
La tuneladora Mayrit ha cruzado este martes un importante checkpoint en su recorrido por dejarlo todo listo para ampliar la línea 11 de Metro Madrid. Y es que ha irrumpido en el hueco de la futura estación de Madrid Río, en el paseo de Yeserías, completando así el primer gran tramo geológico de la obra, que es el cruce bajo el río Manzanares y los túneles de la M-30. El consejero de Vivienda, Transportes e Infraestructuras de la Comunidad de Madrid, Jorge Rodrigo, estuvo presente en el acto para recibir a la máquina.
A buen ritmo. En torno a las 17.30 horas, Mayrit ha protagonizado el cale, el nombre técnico que se le da al momento en que los dos frentes de excavación (el que arranca en Comillas y el ejecutado desde el lado de Madrid Río) se encuentran y quedan alineados.
Tal y como cuentan desde La Razón, primero llegó un ruido sordo desde las entrañas de la tierra, luego algunas piedras desprendidas y, finalmente, el impacto de la cabeza de corte rompiendo la pantalla de la estación. Rodrigo lo celebró como “un momento de alegría y de orgullo”, según recogía el medio. El cale se ha producido, además, once días antes de lo previsto.
Números. Mayrit inició su recorrido el 26 de marzo desde la futura estación de Comillas, en Carabanchel, y en poco más de dos meses ha excavado 1.116 metros de túnel, el equivalente al 21% del total previsto para este ramal. En su avance ha instalado 656 anillos de hormigón, cada uno formado por siete dovelas en forma romboidal, que constituyen el revestimiento definitivo de la galería.
Así como apunta El Diario, para cruzar bajo la M-30 y el Manzanares, la máquina tuvo que descender siguiendo la pendiente máxima admisible en infraestructuras ferroviarias, en torno a 35 milésimas, y volver a ascender hasta alcanzar la cota de la estación.
Por qué ha ido más rápido de lo esperado. El ritmo medio ha sido de unos 15 metros por día, con puntas de hasta 35 metros en los momentos más favorables. El director general de Infraestructuras de la Comunidad de Madrid, Miguel Núñez, explicó que la clave ha sido el suelo: arcillas de peñuelas, un material blando que se puede encontrar en el subsuelo de Madrid y que se comporta “muy bien” bajo la presión de la tuneladora.
“Hemos duplicado los rendimientos teóricos porque las características geológicas del suelo, la maquinaria de última generación, y los anillos de dovelas que hemos cambiado han hecho que sea fiable y seguro avanzar a esa velocidad”, contaba Núñez en declaraciones recogidas por Europa Press. También ayudó el cambio en el diseño de las dovelas, que pasaron a tener una forma más romboidal para mejorar el encaje y la velocidad de instalación.
Parada técnica. Durante las próximas dos semanas, la máquina permanecerá alojada en la futura estación de Madrid Río. Y es que este martes solo ha llegado la cabeza, pues los 98 metros restantes de la tuneladora terminarán de entrar en los próximos días. La idea es que se someta a una revisión en profundidad. Los técnicos reemplazarán las herramientas más desgastadas de la cabeza de corte, comprobarán todos los sistemas informáticos y estructurales y dejarán la máquina lista para el siguiente tramo.
La siguiente etapa es la más larga. Una vez revisada, Mayrit pondrá rumbo a la estación de Palos de la Frontera, su próxima parada, a 1.613 metros de distancia, que es el tramo más largo entre dos estaciones de toda la ampliación. La previsión de la Consejería es que llegue allí antes de que acabe el verano. Después continuará hacia Atocha y, finalmente, Conde de Casal, que es el punto final del ramal. En total, Mayrit tiene por delante todavía más de 4.100 metros de los 5.227 previstos entre Comillas y Conde de Casal.
Las estaciones. Además del frente que tiene la tuneladora, cabe destacar que las obras de las estaciones de Comillas, Madrid Río y Palos de la Frontera están ejecutadas en torno al 70%, mientras que Atocha se sitúa en el 50%. Según cuentan desde 20 Minutos, la de Madrid Río, concretamente, cuenta con tres niveles que alcanzan más de 20 metros de profundidad. El avance global del conjunto de la obra supera ya el 45%.
El proyecto en perspectiva. Este tramo es solo una pieza de un esquema mucho mayor. Como ya hemos repasado otras veces, la inversión en esta fase supera los 740 millones de euros y la Línea 11 está concebida para convertirse en la gran diagonal de la red de Metro Madrid: 33,5 kilómetros desde Cuatro Vientos hasta Valdebebas, con 20 estaciones, conectando puntos como Atocha, el aeropuerto o el futuro circuito de Fórmula 1 en Ifema.
La inversión total del proyecto supera los 2.500 millones de euros y las obras se ejecutarán por fases hasta 2031. El director general de Infraestructuras calcula que la excavación completa llevará entre 13 y 14 meses, lo que situaría el final de la perforación en torno a mayo o junio de 2027.
Imagen de portada | Metro Madrid y Comunidad de Madrid
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Taylor Swift sorprende en el estreno de “Toy Story 5”: interpreta tema que compuso para la película
Reuters.- La superestrella del pop Taylor Swift hizo una aparición sorpresa el martes en Hollywood, en el estreno de la película de animación “Toy Story 5”.
Swift se sentó al piano con un vestido largo en el escenario del Dolby Theatre e interpretó “I Knew It, I Knew You”, la canción que compuso para la nueva entrega de “Toy Story”. La cantante dijo que es fan de la saga desde hace mucho tiempo.
“Significa mucho para mí ser una pequeña parte de estas películas”, dijo.
A continuación, Swift presentó a otro invitado inesperado: Randy Newman, compositor de las bandas sonoras y de muchas de las canciones más populares de las películas de “Toy Story”. La pareja interpretó a dúo “You’ve Got a Friend in Me” (“Yo soy tu amigo fiel” en Hispanoamérica, “Hay un amigo en mí” en España), uno de los éxitos de Newman de la primera película de 1995.
Anteriormente, Swift posó en la alfombra roja junto a Tom Hanks, Joan Cusack y otros miembros del reparto de voces de “Toy Story”.
“Toy Story 5” será estrenada por Pixar Animation Studios, una empresa de Walt Disney DIS.N, el 19 de junio.
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En dos días, en Netflix, la primera película stop-motion hecha en México llega con el sello de Guillermo del Toro
Hay proyectos que se fabrican literalmente con los ahorros de toda una vida. ‘Soy Frankelda’, el primer largometraje de animación stop motion producido íntegramente en México y que viene con el sello de la producción de Guillermo del Toro, llega a Netflix este 12 de junio con más de cien marionetas construidas a mano, cuatro años de trabajo artesanal. El inicio de su historia se remonta a 2021 y a una miniserie antológica semidesconocida.
Fue en ese año cuando el estudio mexicano Cinema Fantasma, fundado por los hermanos Arturo y Roy Ambriz, estrenó en HBO Max (no disponible en España) ‘Los sustos ocultos de Frankelda’, una miniserie antológica de stop motion protagonizada por una escritora fantasma que narra historias de terror a los niños. El éxito de la serie propició el salto al largo, inicialmente como un especial de 30 minutos, que creció hasta convertirse en una película de dos horas. Los hermanos Ambriz terminaron financiando la producción con sus propios ahorros.
Conoceremos a Francisca Imelda en el México del siglo XIX, escritora de relatos de terror cuyos textos son ignorados y desestimados por su entorno. Forzada al silencio, adopta el seudónimo de Frankelda y continúa escribiendo hasta que un atormentado príncipe de apariencia sobrenatural, Herneval, la guía en un viaje a su propio subconsciente. Convertida en fantasma, descubre que los monstruos que inventó han cobrado vida y amenazan el equilibrio entre la ficción y la realidad. Tal y como explicaba Roy Ambriz: “Cuando Mary Shelley publicó sus libros tuvo que hacerlo bajo el nombre de su esposo, Percy Shelley. Entonces nos preguntamos: ¿cuántas Mary Shelley habría habido en México?”.
Tras ver un montaje provisional, Del Toro felicitó a los creadores y apadrinó el proyecto. El director ya estaba en contacto con los hermanos desde 2015 y el cortometraje ‘Revoltoso’, que produjo. En ‘Soy Frankelda’ ejerció de asesor creativo. Es un papel en el que el director encaja a la perfección, ya que no solo ganó el Oscar con su propia versión de ‘Pinocho’ para Netflix, sino que ha apoyado el arte del stop motion de formas muy diversas, como con la creación, junto a la plataforma y la escuela de animación parisina Gobelins, de un estudio-laboratorio de stop-motion.
En Xataka | Hoy en Netflix, 6 temporadas de una serie de acción brutal y trepidante y con una puntuación impecable
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