Desde principios de año, el objetivo de las grandes tecnológicas ha sido claro: que hablemos con la inteligencia artificial (IA). OpenAI, Microsoft, Google y Meta han ido sumando funciones de voz a sus asistentes. Pero esto parece ser solo el comienzo. La industria avanza a un ritmo frenético y la forma en la que interactuamos con estas herramientas sigue evolucionando.

Dile ‘hola’ a los agentes de voz. La compañía de IA de Sam Altman lleva meses apostando por los agentes de texto con herramientas como Operator o Computer-Using Agents. Sin embargo, OpenAI ya tiene listo si próximo gran movimiento para seguir destacando en la carrera por el desarrollo de la IA: impulsar una nueva y potente generación de agentes de voz.

Nuevos modelos en escena. OpenAI ha anunciado el lanzamiento de nuevos modelos de audio para convertir voz en texto y viceversa. No están en ChatGPT, sino en la API, donde los desarrolladores podrán usarlos para crear agentes de voz. ¿Lo importante? Apuntan a ser mucho más precisos y a llevar la personalización al siguiente nivel.

Los nuevos modelos de OpenAI, construidos sobre GPT-4o y GPT-4o-mini, prometen mejorar a Whisper y a sus anteriores herramientas de texto a voz, que seguirán activas también a través de la API. Pero no es solo cuestión de rendimiento: ahora también pueden modular su tono para sonar, por ejemplo, “como un agente de atención al cliente empático”.

Destino: los call centers. OpenAI deja bien claro hacia donde apuntan con este lanzamiento. Asegura que “por primera vez, los desarrolladores pueden indicarle al modelo no solo qué decir, sino también cómo decirlo, lo que permite experiencias más personalizadas para casos de uso que van desde la atención al cliente hasta la narración creativa”.

Según OpenAI, esta tecnología permitirá crear “experiencias conversacionales” mucho más ricas. Si tenemos en cuenta que ChatGPT, impulsado por GPT-3.5, llegó en noviembre de 2022, es evidente que el avance ha sido vertiginoso. Y todo apunta a que estos modelos acabarán llegando a los call centers.

Podríamos pensar que en un primer momento las interacciones serán algo limitadas, pero muy por encima de los sistemas de voz actuales. Se alejarán de los asistentes automatizados tradicionales y serán mucho más naturales. Con el tiempo, la línea entre una conversación con una persona y una IA podría volverse casi imperceptible.

Imágenes | Charanjeet Dhiman  | OpenAI

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Pese a la polémica que generó entre los “belifans” que la trapera Cazzu iniciara una relación con el cantante de música regional Christian Nodal meses después de que él terminara su noviazgo con Belinda, a quien le entregó anillo de compromiso, pues a años de distancia de esos comentarios, ahora “Beli-k” muestra su apoyo a la ex de Nodal con el lanzamiento de su nuevo sencillo.

Cazzu lanzó este miércoles la canción “Con Otra“, que destaca por alejarse al trap, estilo que había estado presente en sus últimos éxitos, y ahora es al ritmo de cumbia, la cual aseguran sus fans que es una referencia clara hacia Ángela Aguilar y la manera en como inició su relación con Christian Nodal, cuando este aún estaba en pareja con la argentina.

“La que nada debe, nada teme. Robado se va, lo que robado viene. Tu papá y mamá debieron enseñártelo.Te enloqueces cuando él habla conmigo”, así arranca la nueva canción de Cazzu.

En sus redes sociales, la argentina publicó un clip para anunciar el lanzamiento de su canción y video, lo cual ha tenido un gran recibimiento, pero entre todos los comentarios de apoyo, destaca el de Belinda.

La interprete desde su cuenta oficial en Instagram, Belindapop, escribió: “Increíble la jefa, ¡temazo!”, hecho que ha generado miles de “me gusta” y respuestas tan sólo a su comentario.

Belinda y Nodal sostuvieron una relación por casi dos años, la cual concluyó oficialmente en febrero de 2022, para luego entrar en una polémica sobre si la cantante tendría que regresarle el anillo de matrimonio que él le entregó meses antes.

Ese mismo año, el interprete de “Botella tras botella” fue visto saliendo con la trapera argentina y fue en noviembre cuando públicamente formalizaron su noviazgo, el cual duró hasta mayo de 2024, ocho meses después del nacimiento de su hija Inti.

En medio de su ruptura iniciaron los rumores que la separación entre Cazzu y Nodal se debió a la cercanía que tenía el cantante con Ángela Aguilar, quienes en un inicio negaron alguna relación, pero en julio de ese año sorprendieron a sus seguidores revelando que contrajeron nupcias en una boda secreta en el estado de Morelos, provocando una serie de reacciones en todas sus redes sociales. 

Pese a que Ángela Aguilar y su esposo han intentado de alejarse de dichos señalamientos dando entrevistas a medios de comunicación, haciendo en vivos, al menos, los fans de Cazzu apoyan a su cantante luego de que ella guardara silencio por muchos meses en medio de las declaraciones de su expareja y de la menor de la dinastía Aguilar.

Durante las últimas décadas, Google se metió tanto en nuestras vidas que acabamos adoptando el verbo “googlear” como sinónimo de buscar información. Frases como “Dame un segundo que lo googleo” o “¿Lo googleaste?” se volvieron parte del día a día. Pero las cosas están cambiando de la mano de la inteligencia artificial (IA).

Un gigante que empieza a ceder terreno. Google ya no es la única puerta de acceso a la información. Cada vez más usuarios recurren a asistentes impulsados por inteligencia artificial (IA) para encontrar respuestas. Y ahí es donde entran en juego Perplexity, ChatGPT y ahora Claude, que están ganando fuerza.

Por qué deberíamos prestar atención. Que un chatbot de IA pueda buscar en la web marca la diferencia. Sin esa capacidad, sus respuestas se basan solo en los datos con los que fue entrenado, lo que puede dejar fuera información clave o hacer que se quede atrás frente a cambios recientes.

Claude ahora busca en la web. El chatbot de IA de Anthropic ya es capaz de obtener información en tiempo real de Internet. Además, incluye citas directas para que puedas comprobar las fuentes por ti mismo. En lugar de mostrar solo resultados, Claude los procesa y presenta la información en un formato conversacional más fácil de entender.

Escenarios de uso. Ahora que Claude puede buscar en la web, la pregunta es clara: ¿en qué casos esta función marca la diferencia? Sus creadores han identificado varios usos clave en los que el acceso a Internet mejora la experiencia con el chatbot, aunque el verdadero límite lo ponen los usuarios y sus necesidades.

• Transformación de cuentas y mejora en las tasas de éxito en equipos de ventas mediante conversaciones más informadas con clientes, basadas en el análisis de tendencias del sector y en la identificación de puntos clave.
• Evaluación de datos de mercado en tiempo real, informes de ganancias y tendencias del sector para optimizar decisiones de inversión y mejorar la precisión de los modelos financieros.
• Elaboración de propuestas de subvención y revisiones bibliográficas más sólidas gracias al acceso a fuentes primarias en la web, la detección de tendencias emergentes y la identificación de lagunas en la investigación actual.
• Comparación detallada de productos, precios y reseñas en múltiples fuentes para tomar decisiones de compra más fundamentadas.

De momento, solo en EEUU. La función de búsqueda en la web de Claude ya está disponible para los usuarios de pago en Estados Unidos. No hay una fecha confirmada para su llegada a Europa. Su llegada al Viejo Continente es una incógnita y no está claro si podría verse afectada por regulaciones locales, al igual que ha pasado con Apple y Meta.

La expansión es cuestión de tiempo. Anthropic afirma que la búsqueda web de Claude llegará “próximamente” a más países y a los usuarios del plan gratuito. Esto último tiene sentido ya que la competencia ofrece acceso a la búsqueda sin pasar por caja. No se sabe cuándo se expandirá, pero lo que es innegable es que la competencia en IA no deja de acelerarse.

Imágenes | Anthropic

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