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¿Qué puedo hacer si la aerolínea sobrevende mi vuelo y me quedo sin asiento?

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¿Qué puedo hacer si la aerolínea sobrevende mi vuelo y me quedo sin asiento?

Llegó el día en el que vas a viajar, llegas al aeropuerto y cuando presentas tu boleto la aerolínea te dice que el vuelo fue sobrevendido, que todos llegaron y que ya no hay lugar.

¿Qué es lo que puedo hacer? ¿A qué tengo derecho? ¿Cuáles son las obligaciones de la aerolínea y en qué tiempo? Acá te contamos todo lo que debes saber al respecto para que no te digan que a Chuchita la bolsearon.

El interior de un avión antes de despegar
Foto: Pixabay

¿Qué es eso de sobrevender un vuelo?

La sobreventa de un vuelo u overbooking (en inglés) es una práctica que las aerolíneas en México y en todo el mundo llevan a cabo de manera frecuente.

La Procuraduría Federal del Consumidor en México explica que se trata de un práctica que se usa para que las aerolíneas se protejan y reduzcan el impacto económico, pero es “totalmente legal”. 

Ojo. De acuerdo con el artículo 49 de la Ley de Aviación Civil mexicana, el contrato de transporte de las personas pasajeras es un acuerdo que se establece entre una aerolínea y una persona pasajera. Aquí la aerolínea tiene la obligación de trasladar al pasajero de un punto de origen a uno de destino, a cambio del pago de un precio. 

Es decir, cuando compras un boleto de avión en realidad no estás asegurando al 100% un asiento determinado en un vuelo específico. Lo que sí compraste es un traslado entre un lugar y otro.

Una de las cosas que una aerolínea no puede saber al vender los boletos de un vuelo es cuántas personas abordarán ese avión a la mera hora. Entonces, para protegerse ante este riesgo y evitar los asientos vacíos, las aerolíneas pueden vender como máximo un 5% más de su capacidad.

¿Qué puedo hacer si la aerolínea sobrevende mi vuelo y me quedo sin asiento?
Foto: PIxabay

El problema ocurre cuando todas las personas que compraron un boleto en ese vuelo se presentan y, por supuesto, no caben.

Entonces, cuando llegas al aeropuerto para tomar un vuelo, cuyo boleto ya compraste y te dicen que el vuelo está sobrevendido, es probable que te quedes sin asiento y no te dejen abordar.

Pero no creas que aplica la de “bueno, pues ni modo, suerte para la próxima“. Los viajeros que se vean en esta situación tienen derecho a ciertas compensaciones por parte de la aerolínea.

Compensaciones a las que tengo derecho si mi vuelo se sobrevendió

Si te pasa que tu vuelo fue sobrevendido y te quedaste sin asiento déjame decirte que la Ley de Aviación mexicana contempla tres compensaciones que la aerolínea tiene que ofrecerte. Así lo establece el artículo 52.

  • Reintegrar el precio del boleto o la proporción que corresponda a la parte no realizada del viaje 
  • Ofrecerte otro asiento en el primer vuelo disponible a si destino y ofrecerle sin costo servicios de comunicación telefónica al punto de destino, alimentos de acuerdo al tiempo de espera, alojamiento en un hotel del aeropuerto o de la ciudad si se necesita pernoctar, además de transporte del aeropuerto al hotel
  • Un vuelo en una fecha posterior que le convenga al pasajero hacia el destino a donde iba a ir

Sin importar qué opción se elige, la aerolínea tiene que indemnizar al pasajero afectado con no menos del 25% del precio del boleto. 

Recientemente la Primera Sala de la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) analizó y determinó que las aerolíneas comerciales tienen que indemnizar con al menos el 25% del precio del boleto a los pasajeros involucrados en este caso, independientemente de la opción que elija el pasajero para compensar el daño. Con cualquiera de las opciones aplica la indemnización.

El artículo 52 Bis explica que si pasa algo así, la aerolínea puede solicitar voluntarios en el vuelo que quieran renunciar a volar en ese avión a cambio de beneficios que acuerde directamente con el pasajero. No pueden ser menores que los explicados anteriormente, nada de que te damos un termo y cedes tu lugar.

¿Qué puedo hacer si la aerolínea sobrevende mi vuelo y me quedo sin asiento?
Foto: Pixabay

Eso sí, los beneficios no podrán ser otorgados cuando el boleto sea gratuito, con tarifas reducidas que no estén disponibles al público o que no documenten el embarque a tiempo. 

El pasajero tiene derecho a exigir las compensaciones a partir de las 4 horas de retraso en un vuelo.

Si los retrasos son menores a 4 horas, puedes exigir descuentos en vuelos posteriores, así como alíenos o bebidas. Así lo explica la Profeco.

¿Cómo sé cuáles son las compensaciones que ofrece una aerolínea en caso de retraso o cancelación?

La PROFECO tiene un cuadrito bastante útil con las políticas de compensación de las aerolíneas mexicanas y que operan en México.

La lista te muestra, a partir de los registros ante la Procuraduría, cuáles son las compensaciones a las que tienes derecho por retrasos entre 1 y 2 horas, entre 2 y 4 horas, así como retrasos de más de 4 horas o de plano cancelación del vuelo.

Acá mero puedes consultar la información y buscar la aerolínea con la que vas a volar.

Foto: Pixabay

¿Y si no me quieren indemnizar?

Aquí si ya les cayó el Chahuistle. Si ya exigiste las compensaciones a las que tienes derecho por retrasos o cancelaciones en tu vuelo y la aerolínea se hace como que la virgen te habla, puedes presentar una denuncia ante la PROFECO.

Existen módulos de atención de la Procuraduría en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México. Tienen un horario de atención de 07:30 a 20:30 horas de lunes a domingo, así como de 08:00 a 20:00 horas en días festivos. 

De igual forma puedes llamar al Teléfono del Consumidor 55688722 o al 01 800 4688722 en un horario de 09:00 a 19:00 horas de lunes a viernes, o de 10:00 a 18:00 horas los fines de semana y días festivos.

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Convocan a marcha contra Cuauhtémoc Blanco en CDMX

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Lo que necesitas saber:

Cuauhtémoc Blanco está acusado de abuso sexual, pero la Cámara de Diputados votó en contra de su desafuero

Cuauhtémoc Blanco libró el desafuero y eso no cayó nada bien entre muchas personas, especialmente mujeres, pues reclaman que se está protegiendo a un presunto violador. Es más, habrá marcha para protestar por ello en la Ciudad de México.

Cuauhtémoc Blanco mantiene su fuero, la Cámara de Diputados falla a su favor
Fotografía Cuartoscuro

Convocan a marcha contra Cuauhtémoc Blanco en la Glorieta de las Mujeres que Luchan

De acuerdo con la imagen que circula en redes sociales, compartida incluso por funcionarias como Alessandra Rojo de la Vega, la convocatoria para la marcha es este sábado, 29 de marzo.

La cita es en la Glorieta de las Mujeres que Luchan, sobre Paseo de la Reforma, a las 11:00 horas.

Habrá marcha contra Cuauhtémoc Blanco en CDMX
Convocan a marcha contra Cuauhtémoc Blanco

¿Por qué habrá marcha contra Cuauhtémoc Blanco?

“¡Basta! Cuauhtémoc Blanco está acusado de violación y lo protegieron. Es una traición a la justicia y a los derechos de las mujeres. ¡Queremos que le quiten el fuero a Cuauhtémoc Blanco y que sea juzgado!, es el mensaje compartido en la convocatoria.

Y sí, esa es la razón por la que habrá marcha en la Glorieta de las Mujeres que luchan.

Cuauhtémoc Blanco está acusado de abuso sexual contra su media hermana, cuando todavía era gobernador de Morelos. Por ello se solicitó quitarle el fuero (ese polémico privilegio de funcionarios), pero la Cámara de Diputados votó por dejarlo en paz después de atrasar mucho el asunto. ACÁ te contamos quiénes votaron a favor y quienes en contra del desafuero de Cuauhtémoc Blanco, por cierto.

cuauhtemoc-blanco-desafuero-diputados-seccion-instructora-frena
Cámara de Diputados frena el desafuero contra Cuauhtémoc Blanco // Foto: Cuartoscuro

Cuauhtémoc Blanco dice estar dispuesto a cooperar

Tras esa votación donde se decidió no quitarle el fuero a Cuauhtémoc Blanco, al ex gobernador y futbolista le dio por ponerse a disposición de las autoridades. Este mismo jueves 27 de marzo se presentó en la Fiscalía de Morelos, asegurando que el fuero no lo protege en caso de ser culpable. La cosa es, ¿por qué no lo hizo antes de que decidieran mantener su “protección”?

El ‘Cuau’ incluso ha hablado de una iniciativa para sancionar acusaciones falsas —como la suya según él—, por lo que se ve complicado que (en caso de ser culpable) caiga con facilidad.

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Cuauhtémoc Blanco va a Fiscalía de Morelos a ponerse “a disposición”

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Lo que necesitas saber:

Según Cuauhtémoc Blanco, el fuero que tiene como diputado no impide que la Fiscalía de Morelos siga con la investigación en su contra…

Ya con el fuero bien amarrado, Cuauhtémoc Blanco se presentó en la Fiscalía de Morelos a “ponerse a disposición” de las autoridades… nomás a hacerle a la $%&/da, como dice la chaviza.

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“No estás solo”, le corearon a Cuauhtémoc Blanco sus compañeras

Dice que no lo dejaron ver la carpeta de investigación en su contra

En redes se difundió el video de cómo el diputado plurinominal de Morena arribó a las instalaciones de la Fiscalía de Morelos. Ahí, supuestamente, tratará de aclarar cómo está eso de que lo acusan de intento de violación… un delito por el que se solicitó su desafuero (acto que fue negado en la Cámara de Diputados).

Sabedor de que qué pin%&/e hue%&a andarlo esperando, antes de “ponerse a disposición”, Cuauhtémoc Blanco compartió con el periodista Ciro Gómez Leyva el discurso que dará cuando salga de la Fiscalía de Morelos. 

Cuauhtémoc Blanco en FIscalía de Morelos
Cuauhtémoc Blanco en FIscalía de Morelos / FOTO: MARGARITO

En su discurso,  Cuauhtémoc Blanco recurre a la misma cantaleta que se repitió en la Cámara de Diputados para negar su desafuero: que la  Fiscalía debería de haber contado con los mejores elementos y datos de prueba para poder llevar a cabo su trabajo… no los logró recabar, ni modo, pero, aún así, él exige que se llegue a las últimas consecuencias.

Además del discurso que compartió, a su salida de la Fiscalía (en la cual sólo duró unos minutos), el exfutbolista denunció que no le dejaron ver la carpeta de investigación en su contra. Pero, no le hace, él ahí estará cuando las autoridades quieran algo de él para aclarar las acusaciones en su contra.

Cuauhtémoc Blanco asegura que fuero no lo protege, puede ser investigado

Lo que ahora hace Cuauhtémoc Blanco es lo que pedían los que exigían su desafuero… sólo que, pequeño detalle, sin desafuero. Esto, con el objetivo de que pudiera ser completamente investigado y, en una de ésas, aplicándosele una medida preventiva (nomás en lo que se hace la investigación complementaria).

La presidenta  Claudia Sheinbaum pidió al Cuah presentarse a declarar… aunque le recordó al respetable que quien solicitó el desafuero del diputado fue el pasado fiscal, Ulises Lara, quien encubrió feminicidios. Reiteró que el asunto no avanzó por lo mal hecha de la carpeta de investigación y ni modo.  

Sheinbaum Reunión Cuauhtémoc Blanco
Sheinbaum y Cuahtémoc Blanco / Foto: GOBIERNO CDMX/CUARTOSCURO.COM

Cuauhtémoc Blanco asegura que, con fuero y todo, pero todavía puede ser castigado… si es que cometió algún delito. Esto, según el artículo 61 constitucional, el cual aclara que el mentado fuero no protege a los legisladores si estos infringen la ley.

Así dice: Los diputados y senadores son inviolables por las opiniones que manifiesten en el desempeño de sus cargos, y jamás podrán ser reconvenidos por ellas”… es decir, el fuero sólo los protege de sus dichos, no de acciones. ¿Será?

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Las hermosas auroras de Neptuno captadas por primera vez

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Lo que necesitas saber:

La observación de las auroras de Neptuno se logró gracias a la combinación de dos telescopios espaciales, el Hubble y el James Webb

Ver auroras en el cielo es una experiencia maravillosa… ¿Te imaginas verlas en otro planeta? Pues la NASA logró captar por primera vez auroras en Neptuno, sí, el lejano Neptuno, y tienes que saber todo al respecto.

auroras de Neptuno captadas por primera vez
Neptuno / Foto: Pixabay

Captan auroras en Neptuno por primera vez en la vida

Las auroras ocurren cuando partículas de energía, que suelen originarse en el Sol, quedan atrapadas en el campo magnético de un planeta y finalmente chocan contra su atmósfera superior. La energía liberada durante estas colisiones crea ese resplandor característico”, con esas palabras (ni una más, ni una menos) describe la NASA las auroras.

Cuentan que por allá de 1989 ya se tenía la sospecha de que en Neptuno se daban unas auroras rifadas, pero ni con la Voyager 2 se obtuvieron imágenes chidas como para confirmarlo.

Neptuno era el único planeta que faltaba de confirmar auroras, pues ya se habían visto en Júpiter, Saturno y Urano, por eso resulta trascendental que finalmente fueron captadas gracias a la tecnología actual.

auroras de Neptuno captadas por primera vez
Neptuno / Foto: Pixabay

Así se ven las auroras de Neptuno

Por primera vez, el telescopio espacial James Webb de la NASA ha capturado una brillante actividad de auroras en Neptuno. La actividad auroral observada en Neptuno también es notablemente diferente de lo que estamos acostumbrados a ver en la Tierra, o incluso en Júpiter o Saturno. En lugar de limitarse a los polos norte y sur del planeta, las auroras de Neptuno se encuentran en las latitudes geográficas medias del planeta. Imagina la parte de la Tierra donde se encuentra Sudamérica“, celebra la NASA.

Y cómo no celebrar, si más allá de las explicaciones, datos y procedimientos, las imágenes son de esas que te pueden dejar hipnotizado un buen rato.

auroras de Neptuno captadas por primera vez
Así se ven las auroras de Neptuno / Foto: NASA

¿Cómo lograron captar las auroras de Neptuno?

Lo dicho, gracias a la tecnología actual se pudo, pero con mucha ayuda. La NASA combinó imágenes tomadas por el telescopio espacial Hubble, con las captadas por el Espectrógrafo del infrarrojo cercano del James Webb. Gracias a eso pudieron obtener una composición de la atmósfera superior y medir su temperatura; al hacerlo notaron catión trihidrógeno (H3+), el cual delata actividad auroral en un planeta.

Ahora el plan es estudiar a largo plazo a Neptuno con esta tecnología, por al menos 11 años, para ver si pueden encontrar el origen de su extraño campo magnético y (quizá) explicar por qué este planeta tiene una inclinación tan rara respecto al resto del Sistema Solar.

“Esta revolucionaria detección de las auroras de Neptuno nos ayudará a comprender cómo interactúa el campo magnético de ese planeta con las partículas que fluyen desde el Sol hasta los lejanos confines de nuestro sistema solar; ofreciendo una ventana totalmente nueva en la ciencia atmosférica de los gigantes de hielo”.

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Neptuno / Foto: Pixabay

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