Que Hacer
cómo reclamar la indemnización por retraso de vuelo
Ayer Iberia sufrió un fallo en sus sistemas de conectividad, que afectó a toda su operativa directa, dejando al menos cinco vuelos cancelados y multitud de retrasos. Primero lo anunciaron con un tuit que indicaba que se había detenido la facturación y el embarque en varios aeropuertos.
Unas horas más tarde, avisaban del problema general.
Debido a un problema de conectividad de nuestros sistemas, los vuelos de hoy están experimentando retrasos. Pedimos disculpas a nuestros clientes y les agradecemos su comprensión. Todos en Iberia estamos trabajando para solucionarlo lo antes posible.
— Iberia (@Iberia) January 28, 2023
Y mientras publicábamos este artículo acaban de informar que han recuperado la conectividad. Aunque en su web indican que es probable que sigan teniendo incidencias en los vuelos previstos para hoy, 29 de enero.
Nuestros sistemas han recuperado la conectividad. La facturación y el check-in online vuelven a funcionar normalmente. Pedimos disculpas a todos los clientes por las molestias ocasionadas y agradecemos su comprensión.
— Iberia (@Iberia) January 29, 2023
En cualquier caso, los viajeros afectados por esta complicación, pueden tener derecho a reembolso o una compensación económica. Pero parece que la compañía no lo está poniendo fácil.
Mucho lío y soluciones a medias
Hay varios clientes afectados que han llegado tarde a su destino o directamente no han llegado. Tampoco han recibido información actualizada ni en la web ni en el aeropuerto, donde las colas para reclamar han sido una constante.
La cola en Barajas para reclamar por retrasos en vuelos de Iberia hoy pic.twitter.com/P4L1Jrl0Vh
— puchi 🎄 (@paulalvillamor) January 28, 2023
Una vez más #Iberia cancela vuelo y no ofrece alternativas. Impresentable el servicio a través del teléfono que ofrecen, en el que únicamente te dicen que no tienen acceso a ninguna información. Eso sí, te desean un buen día #indignante
— Angel Quintana (@angelq74) January 28, 2023
Llevo 24 horas viajando y aquí estoy en BCN sin poder ir a MAD. No hay información de nada. Nos hicieron check in diciendo que el vuelo salía a tiempo y estamos todos sin información y sin saber que hacer pic.twitter.com/HYJzMqzgUJ
— Nekorilla (@Nekorilla_cl) January 28, 2023
Iberia está ofreciendo una flexibilización en las reservas de vuelos programados para hoy, 29 de enero. Es decir, podrán cambiarse por otra fecha, hasta el 28 de febrero de 2023.
Los pasajeros que tengan su viaje programado en las próximas 48 horas y quieran realizar este cambio, deben contactar con el centro de atención al cliente de Iberia, o con la agencia de viajes en la que compraron el billete.
Una solución para algunos, pero no para todos, ya que no siempre es posible viajar en días diferentes a los planeados. Además, no sirve para los que ya han llegado tarde.
Hola, #Facua e #Iberia. He recibido este correo pero no quiero aceptar esas propuestas porque adquirí el vuelo para esa fecha y esa hora. Gracias. pic.twitter.com/rpoB4D7ifc
— Daniel Galindo (@danielgalindo78) January 28, 2023
¿Qué derechos tenemos cuando se retrasa un vuelo?
Según la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA), cuando la salida de un vuelo se retrasa, nos asisten los siguientes derechos:
Derecho a la información: Iberia tiene la obligación de entregar un impreso con los derechos que nos asisten. Si no lo hace, podemos reclamarlo.
El derecho de atención, que está condicionado a la distancia de vuelo y el tiempo de espera:
- Hasta 1.500 km, si el retraso en la salida es mayor a 2 horas.
- Todo vuelo intracomunitario de más de 1.500 km y todo vuelo entre 1.500 km y 3.500 km con más de 3 horas de retraso.
- Más de 3.500 km con más de 4 horas de demora.
Si se cumplen estas circunstancias, mientras esperamos el vuelo la compañía tiene que ofrecer y proporcionar de forma gratuita: comida y bebida suficiente, alojamiento en un hotel si es necesario pernoctar y transporte entre el aeropuerto y el lugar de alojamiento. En caso de que pidamos esta asistencia y nos la niegue, debemos guardar los recibos para poder solicitar su importe posteriormente.
Derecho de reembolso: Cuando el retraso es de 5 horas o más, y decidimos no viajar, tenemos derecho en 7 días al reembolso del coste íntegro del billete, al precio que se compró. Tanto el correspondiente a la parte del viaje no efectuada, como a la que ya hemos realizado y ha perdido su razón de ser.
También nos corresponde un vuelo de vuelta al primer punto de partida, lo más rápido posible.
Es importante tener en cuenta que si elegimos esta opción, perdemos la posibilidad de compensación por retraso, por lo que hay que valorar bien cuál nos resulta más conveniente.
Derecho de compensación: cuando lleguemos a nuestro destino final 3 horas, o más, después de la hora prevista, tenemos derecho a una compensación, tal como establece la sentencia de fecha 23 de octubre de 2012, del Tribunal de Justicia de la Unión Europea C-581/10 y C-629/10.
Los importes que nos corresponden dependen de la distancia de vuelo:
- Hasta 1.500 km -> 250 €
- Todo vuelo intracomunitario de más de 1.500 km -> 400 €
- Todos los demás vuelos entre 1.500 km y 3.500 km -> 600 €
Excepto que Iberia pueda demostrar que el retraso ha sido provocado por una circunstancia extraordinaria. Aunque parece que el incidente que nos ocupa no se corresponde con ninguna de las que marca el reglamento Reglamento (CE) 261/2004:
- Inestabilidad política en el país de Origen/Destino
- Condiciones meteorológicas incompatibles con la realización del vuelo.
- Riesgos para la seguridad.
- Deficiencias inesperadas en la seguridad del vuelo.
- Huelgas que afecten a las operaciones de un transportista aéreo encargado de efectuar un vuelo.
Pasos a seguir para reclamar la compensación por retraso de vuelo
El proceso será similar al que vimos para reclamar el cobro del equipaje de mano. Reúne todas las pruebas que tengas: billetes, comprobantes de gastos, fotos, etc. y ponte en contacto con Iberia.
En Twitter indican que podemos hacerlo a través de su formulario de reclamaciones, que también nos sirve para demandar el derecho de reembolso, si no nos lo solucionan en el aeropuerto.
Hola Sonia, lamentamos este incidente. Entendemos que en este caso puedes emitir una reclamación a través de nuestra web https://t.co/u62o6mDx8U para que el departamento correspondiente pueda compensarte por ello. Saludos.
— Iberia (@Iberia) January 29, 2023
En el texto para exigir la compensación explicaremos lo que ha ocurrido de forma breve pero lo más detallada posible, especificando los datos personales, número de billete, fecha y hora de lo ocurrido, tiempos de retraso, perjuicios causados, y la sentencia y el reglamento que hemos visto antes, que avalan la reclamación.
Si no recibimos respuesta, o esta es negativa, hay que reclamar ante AESA. En su web encontraremos cómo hacerlo, paso a paso. Otra alternativa es dirigirnos a la oficina de consumo de nuestra comunidad autónoma.
Cuando todo esto tampoco funciona, como último recurso, solo queda presentar una demanda, para lo que es recomendable informarnos con un abogado.
Portada | Norbert – Pixabay
ues de anuncios individuales.
Actualidad
Se acerca Halloween y queremos festejarlo con una gran caravana
Ya viene Halloween y nosotros estamos organizando una increíble caravana que recorrerá las principales calles de San Luis Potosí presentada por Digital Radio. Y queremos que formes parte de ella el proximo martes estaremos reuniéndonos partiremos desde el estacionamiento del banco Banamex Glorieta alas 20 hrs.
¿Quieres Formar Parte?
Te esperamos con tu Automóvil, Camioneta o Motocicleta. Recuerda traer tu disfraz y muy importante traer dulces para regalar.
La ruta la estaremos compartiendo el día Sábado.
Muy pronto mas información
Que Hacer
gratis y con vistas exclusivas
La Fontana di Trevi es uno de los monumentos más emblemáticos de Roma, pero también uno de los más masificados, por lo que visitarlo no siempre es una experiencia agradable.
Al igual que pasa con el Park Güell en Barcelona, podemos acabar agobiados y decepcionados con tanta gente alrededor. Los últimos datos de 2018 ya hablaban de 450.000 turistas visitando la fuente cada mes, y 1.200 visitantes por hora parándose delante, para hacer una foto o lanzar una moneda. Un gesto que en la actualidad recauda entre 3.000 y 4.000 € al día, casi un millón y medio de euros al año.
Ante este panorama, ¿se puede tener un momento de calma? Sí, aplicando el fantástico truco que nos ha revelado el tiktoker Diego Ayús. El mismo que nos descubrió cómo evitar que nos cobren de más por el café en Italia, así que si estás pensando visitar la Ciudad Eterna, es muy recomendable seguir su cuenta.
Cómo entrar gratis dentro del edificio de la Fontana di Trevi
Entrar al Palazzo Poli, el edificio que alberga en su fachada la Fontana di Trevi, es tan fácil, que es inevitable preguntarse, ¿cómo no me di cuenta antes? Solo hay que seguir los pasos de este vídeo:
El secreto consiste en acceder al Istituto Centrale per la Grafica, que tiene su entrada en un lateral del palacio, y suele programar diferentes exposiciones con entrada gratuita. Desde sus ventanas tenemos una vista exclusiva de la plaza y de la fuente y, lo que es mejor, un rato de tranquilidad, lo cual en Roma siempre se agradece.
La muestra que aparece en el vídeo, “Le Marche. La unicidad de la multiplicidad” dura hasta el 28 de mayo, y está dedicada a las figuras célebres de esta bonita región en todos los ámbitos: deporte, música, ciencia, arte, etc.
Se pueden consultar las próximas exhibiciones en la página de Facebook del Instituto o en su web oficial, aunque esta última no siempre funciona. Tal vez no tengan demasiado entusiasmo en promocionarse, lo cual se agradece si hacemos una visita y conseguimos quedarnos solos, como nuestro guía de TikTok. También es muy probable que esta situación no dure mucho tiempo.
Otra opción es visitar la Fontana di Trevi de noche, al más puro estilo Anita Ekberg en la Dolce Vita, pero no descartes encontrarte al menos con un centenar de personas que hayan tenido la misma idea. En Roma (casi) todo es cuestión de suerte.
Portada | Michele Bitetto – Unsplash
Que Hacer
¿Te encanta viajar con tu perro? Esta es la provincia de España con más playas caninas
Ver a los perros divirtiéndose en la playa es un espectáculo que siempre me hace sonreír. Jugando con la arena, bañándose, saltando o corriendo a velocidad máxima en todas las direcciones… Están tan felices disfrutando, por fin, de un espacio sin límites, que dan ganas de llevarlos cada día.
Pero no es algo que puedan hacer en cualquier parte. La normativa depende de las Comunidades Autónomas y los Ayuntamientos, aunque, por lo general, tienen el acceso restringido a las playas de mayo a septiembre.
Por suerte, no en todas. Cada vez existen más playas en nuestras costas para ir con perro, y en Red Canina han preparado un mapa actualizado en Google Maps, donde es posible localizarlas de forma rápida y sencilla.
Alicante, la provincia con más playas para perros
Si estás pensando en un destino costero para tu próxima escapada, el gráfico es muy claro, Alicante se ha coronado como el paraíso perruno, con 11 playas caninas, disponibles todo el año.
Es la provincia que más tiene de España (si se confirman las que están pendientes en Elche), repartidas en ocho localidades, entre las que destacan la Caleta dels Gossets, en Santa Pola, la playa de Agua Amarga en Alicante y la playa Punta del Riu, en el Campello, ideal para perritos pequeños o que prefieran aguas tranquilas.
Le siguen muy de cerca, en la lista de playas para perros en España 2023, Barcelona, con 10; Baleares, con 9; y Murcia y Málaga, con 8 cada una.
Checklist para un día de playa perfecto
Con más o menos opciones disponibles, nuestros compañeros peludos pueden gozar del sol y el mar en todo el litoral español. Eso sí, con precauciones.
Además de los consejos para viajar de forma segura, en tren, en coche, en barco o en avión, es imprescindible llevar:
- Mucha agua fresca y un cuenco para beber. No dejes que tu perro pase sed, porque si le da por beber agua salada es algo que nunca olvidaréis ninguno de los dos.
- Bolsas para recoger sus deposiciones.
- Su documentación.
- Correa y collar. Aunque lo dejes suelto, puede que necesites controlarlo en alguna situación.
- Un juguete que flote en el agua, para lanzarlo hasta el infinito y más allá.
Por último, una recomendación que sirve para humanos y caninos: nada de exponerse al sol en las horas centrales de más calor, entre las 12 y las 18 horas. Aun así, una sombrilla se agradece siempre. Y antes de volver al alojamiento, por supuesto pet-friendly, vale la pena enjugarnos bien en la ducha para quitarnos la sal y la arena.
Portada | Damian Barczak – Unsplash
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